Schritt 1: Einleitung - bitte zuerst lesen (Lesedauer 2 Min.)

Geändert am Fr, 21 Feb um 2:45 NACHMITTAGS

Steuerung funktioniert nicht?

Haben Sie die Steuerung am Zhaga-Sockel Ihrer Leuchte befestigt und stellen nun fest, dass diese nicht zu funktionieren scheint? Dann sind Sie hier genau richtig.

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Steuerungen. Eine strenge Qualitätskontrolle ist daher von entscheidender Bedeutung für uns - jede unserer Steuerungen durchläuft in diesem Rahmen vor der Auslieferung eine gründliche Überprüfung ihrer Funktionsweise. Kommt es zu Fehlfunktionen, haben die Erfahrungen der vergangenen Jahre gezeigt, dass im überwiegenden Teil der Fälle die Steuerungen einwandfrei funktionieren, aber andere Quellen diese an ihrer korrekten Funktionsweise gehindert haben.

Sollte die Steuerung nicht richtig funktionieren, aber erreichbar sein, ist es am effizientesten eine Softwareaktualisierung vorzunehmen (falls die Steuerung nicht erreichbar ist, bitte runterscrollen bis "Steuerung funktioniert weiterhin nicht"). Hierzu können Sie im sl-Configurator (über den SLC-USB-Stick) mit Rechtsklick auf die Steuerung den Punkt "Firmware aktualisieren..." eine Prüfung vornehmen:

Sollte die aktuelle und neue Firmware-Version identisch sein, ist Ihre Steuerung bereits "UpToDate". Ist dies nicht der Fall, sollte die Aktualisierung vorgenommen werden.

Steuerung funktioniert weiterhin nicht?

Funktioniert die Steuerung noch immer nicht korrekt? In diesem Zusammenhang freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits eine fundierte Checkliste der häufigsten Fehlerquellen für Sie ausgearbeitet haben. Diese haben wir so gestaltet, dass die Quelle - bei chronologischer Anwendung der Liste - schnell identifiziert werden kann. Einige der Punkte werden Ihnen recht allgemein erscheinen, sind aber durchaus häufige Ursachen des Problems.

In 75% der Fälle, lässt sich das Problem durch einen der dabei zutreffenden Punkte beheben, weshalb wir Sie bitten möchten, die Checkliste zu nutzen und die einzelnen Punkte zu prüfen.

Hier gelangen Sie zur Checkliste "Hardware-Voraussetzungen"